售後服務
1.本商店預購+現貨
如貨品沒特別標明[現貨]該貨品為預購商品
預購商品皆等7個工作天。(不包括週六,日及公眾假期)
缺貨商品需等至10-20個工作天。
現貨商品需單獨與現貨商品下單才會優先發貨翌日起計 2工作天內發貨(不包括週六,日及公眾假期)
我們收到訂單會即時處理,敬請客人不要催促!未到發貨日的訂單一律不回覆有關發貨提問。如訂單的送貨期已到但訂單貨品未齊或貨期延誤,物流部會於到期寄貨日發訊息通知客人有關安排,敬請客人耐心等候,多謝各位對本公司的支持!
2. 物流追蹤
發貨後官網會更新動態更新及電郵通知出貨
客人稍後請自行在順豐官網/APP 掃QR.CODE/輸入 TRACKING NO. 便可查看物流追蹤,如顯示到達或收到順豐短訊便可去取件!http://www.sf-express.com/hk/tc/ ☎️發貨後如有任何查詢,請致電順豐客務中心:2730 0273👩🏽💻
3. 客人選用順豐速運 - SF Express作為送貨方式,即同意該公司關於快件派送的條款及細則。
如貨件寄出後收方未有在合理時間內取件或聯絡跟進快件,或者運輸公司無法聯絡上收方,收方將有機會被運輸公司收取存倉費、或快件被放棄、處置或變賣。
為確保客人的權益,如訂單發貨後一個月內仍未有收到快件,請儘快主動聯絡我們或運輸公司查詢快件狀況。
如因收方長期未取件/運輸公司無法聯絡上收方而導政快件報銷,本公司將不對此導致的任 何損失或損害承擔責任。
有關寄往香港以外的商品,需自行繳付關稅、進口稅等銷售稅項及進口關務的手續費。
海關條例因不同的國家或地區而異,有關進口銷售稅項等事宜,請直接與當地的海關部門聯 絡。
若因私人原因拒收包裹,包括拒付關稅及稅項、無法提供所需的文件或其他相關原因,本公司均不會為拒收訂單進行退款或重新投遞。
4. 客人因未簽收商品遭退回處理
如客人因未能在指定時間內取貨而遭退回,並於客服通知後15天客人內未有作出回應或未補回相關運費,商品將沒收,不會退款或購物金!
5.商品若遇到斷貨可選擇:
1.換成其他同等價商品
2.轉成購物金下次購物折抵有效期為發放購物金後起計180天
*唯訂單中其餘貨品(如有)將無法取消/退款